Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web es comprarvisualizacionesreels.com. Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales puede contactarnos en la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected].

2. Datos que recopilamos

En el marco de la prestación de nuestros servicios, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

• Correo electrónico: utilizado para la gestión del pedido y el envío de confirmaciones y comunicaciones relacionadas con el servicio.
• URL del perfil o vídeo de Instagram: necesaria para ejecutar correctamente el servicio contratado. No accedemos a su contraseña ni a ningún dato de acceso a su cuenta.
• Datos de pago: el procesamiento del pago se realiza íntegramente a través de proveedores de pago especializados (Stripe, PayPal u otros). No almacenamos ni tenemos acceso a los datos de su tarjeta bancaria ni a credenciales financieras de ningún tipo.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y duración de la sesión, recogidos de forma agregada mediante cookies técnicas y analíticas. Puede consultar nuestra Política de Cookies para más información.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales recabados se utilizan exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Gestionar y ejecutar el pedido realizado por el usuario.
• Enviar confirmaciones de pedido, actualizaciones de estado y comunicaciones relacionadas con el servicio contratado.
• Prestar soporte posventa, incluyendo la gestión de la garantía de retención de 30 días.
• Mejorar la calidad y el funcionamiento del sitio web mediante el análisis agregado del comportamiento de navegación.
• Cumplir con las obligaciones legales aplicables, en particular en materia fiscal y contable.

No utilizamos sus datos para enviar comunicaciones comerciales no solicitadas sin su consentimiento previo.

4. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales previstas en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):

• Ejecución de un contrato (Art. 6.1.b RGPD): el tratamiento es necesario para la gestión del pedido y la prestación del servicio contratado.
• Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD): para la mejora de nuestros servicios, la prevención del fraude y el análisis estadístico agregado.
• Cumplimiento de una obligación legal (Art. 6.1.c RGPD): para atender requerimientos fiscales, contables o de cualquier otra naturaleza legal aplicable.
• Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD): para el uso de cookies analíticas no esenciales, cuando el usuario las acepta expresamente a través del banner de cookies.

5. Conservación de datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos, y en todo caso durante los plazos legalmente establecidos:

• Datos vinculados al pedido (email, URL de Instagram): 5 años desde la fecha del pedido, en cumplimiento de las obligaciones fiscales y contables aplicables.
• Datos de soporte al cliente: durante el período de vigencia de la garantía de retención (30 días) y hasta 1 año adicional para atender posibles reclamaciones.
• Datos de navegación y cookies analíticas: según la configuración y el período de vigencia de cada cookie, tal como se detalla en nuestra Política de Cookies.

Transcurridos estos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

6. Destinatarios de los datos

Sus datos personales pueden ser comunicados a las siguientes categorías de destinatarios, únicamente en la medida necesaria para la prestación del servicio:

• Procesadores de pago: Stripe, PayPal u otros proveedores de pago certificados, que actúan como encargados del tratamiento bajo sus propias políticas de privacidad.
• Proveedores de infraestructura cloud: servicios de alojamiento y computación en la nube que pueden procesar datos en nombre de comprarvisualizacionesreels.com bajo las correspondientes garantías contractuales.
• Proveedores del servicio de visualizaciones: en la medida estrictamente necesaria para ejecutar el pedido, pueden recibir la URL del vídeo de Instagram indicada por el usuario.

No vendemos, cedemos ni alquilamos sus datos personales a terceros con fines comerciales o publicitarios.

7. Derechos del usuario

De conformidad con el RGPD y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), usted tiene derecho a:

• Acceso: solicitar información sobre los datos personales que tratamos sobre usted.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad con la que fueron recogidos.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común para transferirlos a otro responsable.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos basado en el interés legítimo.
• Limitación del tratamiento: solicitar que el tratamiento de sus datos quede restringido en determinadas circunstancias.

Puede ejercer estos derechos enviando un correo electrónico a [email protected], indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando una copia de su documento de identidad. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

Si considera que el tratamiento de sus datos no es conforme a la normativa aplicable, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

8. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, nos aseguramos de que las transferencias se realicen con las garantías adecuadas exigidas por la normativa vigente, en particular mediante la suscripción de Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos de transferencia legalmente reconocidos.

Para más información sobre las garantías aplicables a estas transferencias, puede contactarnos en [email protected].

9. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho a actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestra forma de tratar los datos personales o en la normativa aplicable. Cualquier modificación relevante será publicada en esta misma página con la correspondiente actualización de la fecha indicada al inicio del documento.

Le recomendamos que revise esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información personal. El uso continuado del servicio tras la publicación de cambios implicará la aceptación de la política actualizada.

10. Contacto

Si tiene cualquier pregunta, duda o solicitud relacionada con el tratamiento de sus datos personales o con esta Política de Privacidad, no dude en contactar con nosotros:

Correo electrónico: [email protected]

Nuestro equipo de soporte está disponible en español las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y responde en un plazo máximo de 2 horas en horario habitual.